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[经验畅谈] 商家被投诉到市场监督管理局怎么处理?

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发表于 2021-7-24 08:01:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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第一     要产品的检测报告,保证产品合格。第二     营业执照 和食品经营许可证
第三     情况说明  
第四    产品整改

    这个情况说明例文 :
经查(自己的公司)是我局辖区内具备相关资质的企业,该公司统一社会信用代码:(),该公司食品经营许可证编号:()。执法人员根据投诉(举报)人提供的网址登录(自己的公司)的网店进行检查发现该商品的详情页内容已经整改,该公司在销售平台的标题索引中使用的“”字样是起到引流作用,此为网络销售时普遍使用的提高关注率增加引流量的销售技巧,为得到潜在消费者的更多检索而为,具有一定的社会公认度为网购消费者的普通网购常识,消费者凭自身生活经验可以自行选择和判断,不涉嫌虚假宣传行为也不会对普通消费者造成误导。如山西省吕梁市中级人民法院(2017)晋11民终1349号刘明飞与上海兰昕贸易有限公司买卖合同纠纷二审民事判决书。

根据该订单()显示产品未实际发货,杨娅主动撤销了双方网络购物合同,所以双方因购买产品造成的消费者利益纠纷不存在,双方无合同关系,无须履行合同双方的权利与义务。
举报人仅为获取订单交易快照,进而投诉(具备),以达到敲诈勒索的目的。
根据《消费者权益保护法》第二条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。

(公司名称)提供了具备法定资质的第三方检验机构出具的被诉产品“参七通络茶”合格检验报告,证明该产品内在质量合格不具有食品安全隐患,根据《中华人民共和国食品安全法》第十章:附则 第一百五十条:“本法下列用语的含义:食品,……。食品安全,指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。……”所以,食品安全问题是指“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。
经查询相关平台(http://m.felmvip.com/)显示“杨*,电话号码:186****3576,地址:云南省曲靖市富源县营****罗屯镇八户,因在淘宝平台不同时间购买不同厂家存在缺陷的产品进行索要赔偿,被标记为打假师”,上述信息与杨娅在举报平台留下的信息一致,证明杨娅就类似情况多次提出举报(投诉)。并且杨娅在举报材料是直接表明“请贵局办案工作人员责令区域负责人务必联系本人,请贵局……答复相关查案情况、材料结果和奖励事项”足以证明杨娅本次举报的真实目的就是为了牟取个人私利,该举报(投诉)人涉嫌为职业碰瓷人,并非真实的消费者,其投诉目的实为敲诈勒索企业,为牟取个人私利而不惜故意扰乱市场经济秩序。





做电商光宗耀祖
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发表于 2021-7-24 10:21:59 | 显示全部楼层
一般当地工商是不会管的太狠的,送点烟,产品下架整改后重新上架,或者直接修改错误点就好了
以后我会经常性,阶段性,间歇性的来到论坛,看看需要的东西,摸着良心说,你会发现这个论坛里面的知识,外面花钱不一定学得到,,
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发表于 2021-7-24 10:45:23 | 显示全部楼层
你这个是淘宝企业店那种投诉吧 我也遭过 说我详情页有限时限量没有说结束时间 是虚假宣传没有联系投诉人  直接认罚交罚款 交了400多  反正打死没有联系那逼
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 楼主| 发表于 2021-7-24 18:08:20 来自手机 | 显示全部楼层
怎么还交罚款呀。我递交资料后没有了罚款呀。
做电商光宗耀祖
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发表于 2021-7-24 22:59:49 | 显示全部楼层
被投诉后 就被拉异常经营目录了
做电商光宗耀祖
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 楼主| 发表于 2021-7-26 08:36:45 | 显示全部楼层
我这个没有被拉入异常经营目录了。
做电商光宗耀祖
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发表于 2021-9-16 10:12:33 | 显示全部楼层
谢谢给我推荐屾哥日记论坛,很有用,少走了很多弯路
做电商光宗耀祖
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发表于 2021-9-17 16:24:23 | 显示全部楼层
屾哥日记很好,内容都是干货。
做电商光宗耀祖
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发表于 2021-9-19 13:47:15 | 显示全部楼层
楼主,大恩不言谢了!
做电商光宗耀祖
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发表于 2023-7-20 07:44:45 | 显示全部楼层
百度搜索:屾哥日记论坛也可以找到家哦
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