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拼多多自诞生之初就主打价格优势，在自有产品供应链上有很大优势，即使是低价，也是有很大利润空间的，在拼多多开店，不管做什么，分析市场、产品和人群是必要的。
通过市场分析看大家对产品的需求，以及买这些产品的人多不多；分析竞品，借鉴优秀的地方，主要从主图视频、详情页、创意车图方面进行优化，最后就是该品类下的消费人群了。
1.拼多多新品如何布局？
随着使用群体的不断扩大平台的规则在不断的调整，店铺的装修和设计也越来越专业化，所以要尤其注意店铺的风格、图片及详情页的设计。设计是要遵循以下原则：
①避免产品同质化 ②突出差异化 ③突出功能特点 ④突出用户利益点
标题优化
拼多多新品上架时标题优化很关键，我们从日常顾客消费习惯就可以看到，很多买家都是通过关键词搜索去寻找自己想要的产品，我们在编辑标题时注意核心关键词一般放在标题的前中部分，便于系统对核心关键词的抓取和商品的曝光排名。
1）注意不要直接复制套用别人的标题！
2）注意不要凭借主观臆断、随意组词！
3）品牌词需要有授权，没有授权不要随意添加！
2.店铺布局
（1）做好店铺风格定位，确立人群！
新店铺：熟知自己的产品属性，定位好产品的价格体系、确定产品的人群年龄段。
（2）新品上架做好引流曝光及转化
新品在推广的时候一定是先做流量提升，没有流量，哪里来的转化，所以在测款时先要重点提升曝光量，再看它的点击量和点击率，收藏加购率。
（3）直接转化or间接转化
平时多注意观察，因为每个顾客的消费习惯不一样，所以下单转化周期也不一样，所以需要做好“商品潜力人群”的收割。
高客单的商品首先看他的收藏加购指标数据反馈如何！只要产品款式没问题收藏加购率一定是逐步递增的。
深耕产品，实现流量价值最大化。把控好产品质量，力求给顾客带来更多价值和更好的用户体验，老顾客引流进店后要深耕流量的潜在价值，我们后期在上新品的时候可以直接通过短信营销测款，或者我们在上新叶子类目时可以激活老顾客群体让客户二次消费。
3.客服运营
一个优秀的客服，是能够站在客户角度去看待问题和处理问题。即便是遇到任何突发情况，依然要保持自己的职业素养和原则去为这些消费者做好本职的服务。不管是处理售前售中，还是售后问题，客服都应该具备以下5个能力：
（1）专业的产品知识：
了解自身产品，具备专业的产品知识，面对消费者的问题 ，都要做到对答如流，这样才能增强信任感、提升用户体验！
（2）良好地沟通表达能力：
售前客服如何去向消费者推荐产品？消费者犹豫不决怎么促使下单？售后客服怎样沟通才能够让消费者转怒为笑？等等，这都是需要语言表达技巧。
（3）熟练掌握并使用各种电商工具：
客服在接待消费者和处理订单操作时，都要用到后台工具或者一些插件，熟练掌握各种工具，肯定会大大提高工作效率。
（4）换位思考、将心比心：
在给消费者推荐产品时，应该去深入地了解他们的实际需求，为他们解决问题，以这个作为出发点去销售产品和解决售后问题。
（5）不轻易承诺，诚信第一：
作为一名专业的客服，应具备诚信的职业素养，不会为了销售产品而夸大产品功效特点来诱导顾客消费，对消费者讲诚信、对消费者负责，店铺的粉丝群体和用户黏性才会逐步提升。
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皖公网安备34122602000395号 )
发表于 2023-6-3 07:34:12
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发表于 2023-6-3 07:35:21
