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遇到坑多多乱扣费的情况,首先拿到订单信息,并且联系客户确认一下客户是否真的有需求。
大部分客户都不会搭理你,甚至你的信息他都不会看的。
去店铺后台---店铺管理---订单申诉:买家不易交易为目的
申诉订单:把你要申诉的订单号都填进去。
申诉说明:客户不以交易为目的下单,且无法与客户取得联系,该客户无正当理由下单,对本店推广费用造成损失浪费。请平台小二将以上订单所产生的推广费用退回给我们商家,避免助长不正之风,也维护正常市场交易的公平公正原则。
如果申诉成了,在推广后台的财务明细中可以看到费用打回的记录。
需要注意:
如果你店铺的推广扣费方式是按照曝光扣费的,这个费用就拿不回来了。这里针对的是按照点击扣费和按照ROI扣费的。
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